Enseigner la qualité

Depuis janvier 2001, j'interviens à l'IUT Organisation et Gestion de la Production de l'Université d'Orléans dans le cadre d'un module intitulé "Management de la qualité" destiné aux étudiants :
- Du Diplôme d'Université "Organisation et Gestion de la Production et de la Qualité".
- De 2ème année de l'IUT
Depuis 2003 mon domaine d'intervention s'est élargie à d'autres formations.

Il n'y a pas de méthode unique pour conduire une démarche qualité, c'est le message que je tente de faire passer. Franck Vasseur, étudiant au DU 2002, l'a parfaitement intégré, vous pouvez assister à sa présentation d'une entreprise imaginaire de câblages aéronautiques. Il présente sa stratégie de redressement de la société via la qualité.

En 2007, une grande satisfaction a été d'assurer le rôle de client d'un projet visant à décrire la chaîne logistique  du café, mon souci était de mettre en évidence la face cachée des acteurs de la chaîne contribuant au plaisir que j'ai à prendre mon café chaque jour.
 "L'histoire d'un grain de café de la terre à la tasse" a donné lieu à la réalisation d'un travail remarquable par un groupe d'étudiants de la Licence professionnelle Logistique globale de l'IUT QLIO à Orléans : David DUPRAT, Hugo ROLLAND, Ludovic DUCHENE, Julien MENAY, Aurélien PAILLISON
Bravo à leur superbe travail en particulier pour la video passionnante qui a été réalisée.

Quelques fondamentaux pour comprendre la qualité et l'approche par la norme ISO 9001, extraits de mes présentations.

Ces présentations sont visibles avec Acrobat Reader.
Si vous n'en disposez pas vous pouvez le télécharger gratuitement sur le site :

Quelques conseils aux étudiants :
Je vous recommande vivement l’usage d’un journal de bord (Conseil : la forme petit cahier me semble adaptée car elle va permettre d’assurer la continuité de vos réflexions personnelles en évitant les feuilles volantes) sur lequel vous viendrez noter avant chaque séance les quatre ou cinq questions essentielles que vous vous posez, elles doivent correspondre à vos attentes. Pendant le cours vous pouvez l’utiliser pour la prise de notes, mais c’est surtout à l’issue du TD ou TP que vous viendrez inscrire vos réflexions, ce que vous avez retenu de plus important, ainsi que les nouvelles questions que cela amène.

Par ailleurs je vous recommande quelques lectures destinées à améliorer aussi bien vos méthodes de travail, qu'à alimenter votre réflexion en tant que futur animateur qualité :

Retour en haut